Считаем эффективность в рублях - социальные сети для бизнеса

Чтобы оценить важность и вообще актуальность социальных сетей для бизнеса, нужно задать себе простой вопрос: «Какие цели присутствия моей компании на той или иной площадке?»

Если ответом будет вариант, связанный с поддержанием репутации или созданием имиджа, то, скорее всего, вас не слишком волнует окупаемость содержания и продвижения страниц в социальных сетях. Но есть и обратная сторона ведения, так называемых блогов, на данных платформах. Это реальная монетезация, которая многим кажется мифической в силу несерьёзной стратегии или тактических ошибок.

Очень многие компании, придя в соцсети, думают, что их продажи увеличатся, ведь теперь люди знают о таком бренде на рынке — и даже 1000 из них подписалась на новостную ленту... Но не всё так просто.

Заставить соцсети работать для вашего бизнеса реально, однако, это требует индивидуальной стратегии, регулярной аналитики, инвестиций в продвижение того или иного типа, а также постоянной генерации свежего контента. Давайте разберёмся во всём по порядку. Допустим, с вашей страницей всё в порядке.

Ошибок нет — контент уникальный, релевантный аудитории, реклама страницы для наращивания аудитории работает, подписчики реагируют лестной обратной связью. Вы даёте регулярную и тонкую рекламу своего бизнеса в ленте, оформляя её в виде советов или чего-то пригодно-полезного. Стоит ли в этот момент сесть и ждать входящих звонков? Конечно, нет. Это было бы наивно.

Для одного входящего звонка придётся «расшевилить» и активизировать целую сотню, а то и несколько сотен, ваших поклонников в соцсетях.

Как?

Создайте интерактив, который заставит их не просто заинтересоваться, но и совершить действие.

Придумайте призыв, основной сценарий (будь-то конкурс, либо выпуск абсолютно нового продукта и его тест), разрекламируйте это событие — и вот тогда можете ждать отклика по какому-либо каналу.

Рассмотрим такой вариант. Вы — представитель интернет-магазина. Разместили дубляж каталогов в соцсетях, с качественными снимками, описанием, ценами и условиями доставки. Обновляете в ленте информацию об акциях, новых поступлениях. И даже выкладываете в альбом фотографии с довольными лицами покупателей и вашей продукции. Значит ли это, что цель достигнута? Будет ли бесконечный приток заказов в вашей группе? Увы, но нет.

Все мы знаем уровень избалованности современного покупателя. У него огромный выбор — а в соцсетях неимоверно высокий уровень конкуренции (если, конечно, вы не предлагаете столь уникальный продукт, который пока просто не имеет достойных аналогов).

Чтобы получить заказы и осуществить продажи через социальные сети, вам придётся поднапрячься

Продумать стратегию вовлекающе-развлекательного контента, вероятно, запустить приложение или разработать игру. Постараться удержать своего клиента на странице, показать ему все свои бонусы и самые яркие стороны. Придумать и везде, абсолютно везде, указывать явные конкрурентные преимущества.

Ведь в социальных сетях действует схема из классического маркетинга: чем очевиднее ваши плюс, тем в разы выше ваши шансы. Не забываем про качество — качество дизайна оформления страниц, качество слога и контента, уровень сервиса, предлагаемые особые условия или программы лояльности.

Всё это добавит весомости вашей продукции и сделает привязанность именно к вам значительнее и долгосрочнее. Есть и ещё один вариант, о котором многие просто забывают. Это использование площадок социальных сетей в качестве транзитной зоны, стимулирующей посещение основного ресурса.

Скажем, при ответе на вопрос о цели присутствия, вы задумались об увеличении количества посетителей на сайте. Ведь именно на нём у вас лучше всего удаётся демонстрировать себя, отвечать на все вопросы, а также формировать реальный пул постоянных клиентов. Далеко не все могут позволить себе принести в социальные сети всю стратегически важную информацию: кейсы, презентации, видео, блог с ёмкими материалами.

Поэтому приходится оставлять весомую долю того, за счёт чего вы выигрываете, на стороннем ресурсе. Именно в этом случае, стоит задуматься об использовании социальных сетей для привлечения дополнительной (и, надо сказать, при правильной стратегии, обширной) аудитории, потенциально важной для вас, на сайт.

На сегодняшний день каждая социальная сеть предоставляет свои инструменты для повышения конверсии на сторонний ресурс. Путём создания дополнительного к ленте объявления, размещения ссылок и рекламы в родственных вам группах и сообществах. Плюс ко всему, никто не отменяет схему с привлечением аудитории непосредственно с вашей страницы, переходом из постов, альбомов, видео-роликов на любой сторонний ресурс по прикрепленной ссылке и призыву сделать этот переход
.

Что важно не забывать при всех раскладах и тактиках?

О качестве мы уже успели напомнить. Это, конечно, всегда остаётся на совести каждого бизнесмена. Если ваша продукция или деятельность не удовлетворяет клиентов, вы и сами это ощутите. Не стоит упускать из поля внимания рекламу и инвестиции в неё. Но всегда важно анализировать, опираясь на статистику, идёте вы в плюс или в минус.

Не забывайте о том, что качество лучше количества

Постарайтесь держать ориентир на те массы, которые не добавят вам очередную 1000 подписчиков, а принесут реальные 1000 рублей. Следите за таргетингом, геолокациями. Постарайтесь слушать, слышать и видеть, где ваши клиенты, что им интересно, в какой ситуации они готовы совершить покупку или завести знакомство с брендом именно через социальные сети. Чего уж говорить, социальные сети однозначно работают для бизнеса. Причём, для абсолютно разного бизнеса. Самое важное — понять лично для себя, каким путём пойти, каких результатов хочется добиться. А дальше — дело лишь постоянной работы над стратегией.