Как провести хороший вебинар: основы основ

Вебинары — одна из интереснейших форм как подачи информации, так и продвижения бренда.  Это отличный способ прорекламировать товар или услугу, а также установить статус экспертов в какой-либо области.
Раньше, буквально пару-тройку лет назад, чтобы закрепить за собой статус эксперта, нужно было давать лекции, проводить семинары, конференции или выпускать книги. Сейчас же процесс очень упростился (что, несомненно, огромный плюс для всех) — эксперт может заслужить признание благодаря каналам Интернета, личному блогу, персональным консультациям или вебинарам. Однако, в связи с быстрым развитием данного направления легко можно столкнуться с проблемой «пустых» вебинаров, не несущих особой значимости, но отнимающих ваше ценное время. Как не нарваться на такой бесполезный интернет вебинар? И как самому повести нечто полезное и увлекательное?  

1. Формат — основа всех основ

Отталкиваясь от того, в какой форме пройдёт ваша беседа с аудиторией, вы сможете составить структуру — и просто понять, как себя вести и как подать максимум информации в правильной последовательности. Наиболее известный всем формат — это презентация. Ведущий вебинара заранее создаёт презентацию в PowerPoint, репетирует речь... И демонстрирует всё это наглядно своей публике. Вариант второй — это интервью с экспертом. Напоминает некое онлайн-вещание, когда вы или приглашённый гость выступает экспертом по конкретному вопросу, получает вопросы из чата или по телефону онлайн — и тут же на них отвечает, решая проблемы слушателей. Как правило, в таком формате, помимо вопросов, возникающих в течение беседы, существуют также заранее оговорённое содержание беседы, доступное как для вещающего, так и для слушающих. Получается некое подобие онлайн конференции, которая позволяет, как высказаться, так и выслушать спикера. Ещё один формат — это демонстрация. То есть более рекламный формат, презентующий не набор знаний и решений, а продукцию. Такой формат не стоит считать последним в своём ряду — ведь он является отличной альтернативой классической рекламы. Вы показываете свой продукт — и тут же получаете от слушателей (и ваших потенциальных клиентов) комментарии, можете обсудить плюсы и минусы, а после отправиться на доработку. Такой формат также популярен для рекламы различного софта или ssh программ: спикер имеет прекрасную возможность объяснить, какие программа предоставляет выгоды, как вообще функционирует и чем может облегчить жизнь пользователям. Получается формат демонстрации + обучение + реклама.  

2. Второй момент — это выбор платформы для проведения вебинара

Следующий по важности после определения формата шаг. Один из известнейших лидеров в списке международных платформ для вебинаров — gotomeeting. Это программное обеспечение, включающее в себя HD запись вещания, возможность проведения опросов, приглашение аудитории без ограничения (стоимость 100 участников — 89$). Ещё одна популярная платформа, на которой проводят вебинары известные спикеры: Cisco веб-конференции. Она позволяет подключить до 5 участников дискуссии одновременно, отслеживать регистрации слушателей вебинара, вести онлайн-чат с посетителями и добавлять по ходу вещания опросы. И, конечно, не менее известная всем платформа — Adobe. Вебинары в данной программе интересны тем, что они могут помочь вам с поиском нужной аудитории, сообщества или конкретных лиц. Она легка в управлении, архивировании и имеет высокое качество записи. Говоря о популярных платформах в рунете, стоит выделить следующие: а) http://webinar.ru/ - удобная платформа с тестовым периодом в 14 дней и набором всех необходимых для проведения качественного интернет вебинара функций (работа в браузере, видео и аудио конференции, функция демонстрации экрана, система одного окна и так далее); б) http://webinar.tw/ - многоязычная платформа, удобная по всем базовым характеристикам, а также предоставляющая возможность вводить системы бонусов и скидок для платных вебинаров и их участников; в) http://v-class.ru/ - платформа, позволяющая без ограничения по срокам проводить вебинары с аудиторией до 4 участников, а также скачивать и сохранять записи; Как правило, вебинары после их проведения принято выкладывать на свой канал в YouTube. Это также стоит держать в голове после того, как вы выбрали платформу — чтобы заранее создать канал и баннер.  

3. Что дальше? А дальше вопрос содержания, конечно же

Любой вебинар проходит по сценарию. Даже если в момент его проведения начинаются сплошные импровизации, у вас должен быть чёткий план ДО проведения. Не важно, насколько хорошо вы знаете тему — обязательно создайте свою «карту маршрута» и следуйте по ней. Думаем, что каждому из нас хотя бы раз довелось слушать или участвовать в вебинаре, в котором спикер уходил от темы. Что мы получали в итоге? Неровную систему знаний, где-то лишних, где-то не раскрытых тем. Это плохо и снижает эффективность в десятки раз.  

4. Когда карта вебинара готова — приступайте к созданию контента

Да, и без него никак не обойтись. Помимо вашей чудесной речи обязательно потребуется что-то для наглядности. Поэтому мы советуем создать ряд высокопрофессиональных слайдов, визуально привлекательных и очень легко «считывающихся» с экрана. Слайды не должны дублировать вашу речь — они служат в качестве подкрепления. Этот момент стоит отметить красным цветом в своей памяти. Заранее подумайте о продвижении вебинара. Во-первых, вам потребуется качественный анонс. Во-вторых — пост-отчёт и продвижение того, что получилось для тех, кто не смог к вам примкнуть.

1. Проведите e-mail рассылку по базе ваших клиентов.
2. Создайте сообщество для вебинара в социальных сетях.
3. Запишите анонс на YouTube и создайте там же баннер.
4. Разместите анонс в профильных СМИ,
5. Разыграйте купон на скидку за участие в вашем вебинаре.
6. Разместите анонс в сообществах социальных сетей, в которых присутствует ваша целевая аудитория.
7. Запустите сарафанное радио, привлекая к анонсированию агентов влияния.
8. Создайте  #уникальныйхэштег.
9. Анонсируйте вебинар у ваших партнёров.

После того, как основы заложены — и вы уже представляете, как создать план, контент и рекламу, подумайте, чего не хватает в вашем вебинаре? Насколько мощный у вас ожидается контакт с аудиторией? Сможете ли вы удержать у экранов 100 слушателей? А 10000?  

5. Если сомневаетесь — займитесь разработкой интерактива

Это важнейшее звено успешного вебинара, о котором, увы, слишком часто забывают.

• Вставьте в нужный момент кликабельную ссылку, по которой должны будут перейти участники.
• Продумайте ряд вопросов к аудитории.
• Продумайте момент проведения опроса или заполнения краткой анкеты.
• Проведите некий психологический тест для участников.
• Объявите в финале конкурс и его условия для розыгрыша бесплатного участия в следующем вебинаре.

 

6. Подумайте об организационных моментах

Важно организовать себе удобное место для проведения вебинара. Так, чтобы вас видели зрители, чтобы вы могли быстро и с комфортом продемонстрировать им графики, экран и прочие элементы.  

7. Найдите помощника

Подыщите себе помощника, который мог бы в любой момент оказать вам помощь, как технического, так и организационного характера.  

8. Проведите тест

Протестируйте подключение к вебинару, отображение картинки, звук, подачу видео, звонки — всю техническую часть. Дважды! Ведь это проблема номер один после некачественной подачи материала.  

9. Выберите правильное время для вебинара

И последнее: подумайте, в какое время лучше провести вебинар. Почему-то этот момент тоже упускается некоторыми спикерами. А ведь время проведения напрямую влияет на то, какое количество слушателей вы получите. Если это выходной — то оцените, чем может заниматься ваша аудитория в воскресный вечер. Если это будний день, то не ставьте вебинар в понедельник или с утра, пожалейте тех, у кого классический график работы.   Ну и, в любом случае, с пониманием отнеситесь к тому, что на участие изначально подписалось 2000, а пришло лишь 500 слушателей. Это для вас ЛИШЬ, а с точки зрения маркетингового успеха — вы просто герой. Остальным 1500 важно разослать видео вебинара и условия конкурса на следующее бесплатное участие. Позвать их, сообщив дату и то, как вам их не хватало. Будьте старательны и внимательны, не проводите вебинар как обычный телефонный звонок другу, без подготовки и специальных манёвров по организации процесса. Тогда вам будет приятно — аудитории полезно. Не иначе.